Häufige Fragen ♡
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Little Falili.
Produkte
Alles rund um Materialien, Größen und Pflege.
Wie fallen die Größen aus?
Meine Kleidung fällt größengerecht aus, ist jedoch bewusst etwas großzügiger geschnitten. So bleibt mehr Platz zum Wachsen und dein Kind kann sein Lieblingsstück oft länger tragen. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst oder unsicher bist, melde dich gerne bei mir – ich helfe dir bei der passenden Größenwahl.
Welche Stoffe werden verwendet?
Ich verwende hochwertige Stoffe wie Jersey, French Terry, Waffeljersey und Musselin. Die genaue Materialzusammensetzung findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sind die Stoffe für Babys geeignet?
Ja. Ich achte auf hochwertige und angenehme Stoffqualitäten, die sich weich auf der Haut anfühlen und sich ideal für Baby- und Kinderkleidung eignen.
Wie pflege ich die Kleidung richtig?
Damit du lange Freude an deinem Lieblingsstück hast, empfehle ich eine Maschinenwäsche bei 30 °C auf links. Bitte keinen Trockner verwenden und die Kleidung möglichst auf links bügeln.
Verblassen die Farben nach dem Waschen?
Damit du möglichst lange Freude an deinen Kleidungsstücken hast, beachte bitte die jeweiligen Pflegehinweise.
Personalisierung
Alles rund um Namen, Stickereien und individuelle Wünsche.
Welche Produkte können personalisiert werden?
Viele meiner Produkte können mit einem Namen, einer Stickerei oder besonderen Details personalisiert werden. Ob eine Personalisierung möglich ist, erkennst du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich einen eigenen Wunsch äußern?
Sehr gerne. Wenn du eine besondere Idee oder einen individuellen Wunsch hast, kannst du mich jederzeit kontaktieren. Gemeinsam schauen wir, was sich umsetzen lässt.
Kann ich Stoffe und Farben frei kombinieren?
Bei vielen Produkten kannst du aus verschiedenen Stoffen und Farben wählen. Die verfügbaren Optionen findest du direkt beim jeweiligen Produkt. Falls deine Wunschkombination nicht dabei ist, melde dich gerne bei mir.
Wie lange dauert eine Personalisierung?
Personalisierte Produkte werden speziell für dich angefertigt. Dadurch kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern. Die aktuelle Bearbeitungszeit findest du immer direkt im Shop.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte werden individuell nach deinen Wünschen angefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte deine Bestellung dennoch einen Mangel aufweisen oder beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte bei mir. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Bestellung & Versand
Alles rund um Bearbeitungszeit, Versand und Lieferung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Da viele Produkte individuell und mit viel Liebe angefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit je nach Produkt und Auftragslage einige Werktage. Die aktuelle Bearbeitungszeit findest du immer direkt im Shop.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald dein Produkt fertiggestellt und sorgfältig geprüft wurde, wird deine Bestellung liebevoll verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Anschließend erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Bügelbilder und kleine Produkte werden als Briefsendung mit der Deutschen Post verschickt. Kleidung, Stoffe und andere größere Bestellungen versende ich sicher verpackt mit DHL.
Versendest du auch ins Ausland?
Aktuell versende ich ausschließlich innerhalb Deutschlands, außer nach Helgoland.
Werden mehrere bestellte Artikel gemeinsam versendet?
Falls deine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, werden diese – sofern möglich – gemeinsam in einem Paket versendet. So kommt alles sicher und gleichzeitig bei dir an.
Rückgabe & Reklamation
Informationen zu Widerruf, Reklamationen und beschädigten Artikeln.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Nicht personalisierte Produkte können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?
Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Alle Informationen dazu findest du in meiner Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktiere mich möglichst zeitnah nach Erhalt deiner Bestellung und sende – wenn möglich – ein oder zwei Fotos des Schadens mit. Gemeinsam finden wir selbstverständlich eine passende Lösung.
Was passiert, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten habe?
Auch wenn ich jede Bestellung sorgfältig prüfe, können Fehler leider nie ganz ausgeschlossen werden. Sollte einmal etwas nicht stimmen, melde dich bitte bei mir – ich kümmere mich schnellstmöglich darum.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein gesetzlicher oder berechtigter Reklamationsfall vorliegt.
